上海文峰美发店停止销售预付卡(违反广告法上海文峰被罚10万)

记者从上海市场监管局网上查到,因违反《中华人民共和国广告法》第十七条规定,在广告中涉及疾病治疗功能,以及使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语,上海虹口区市场监督管理局近日对上海文峰美发美容有限公司(以下简称“上海文峰”)处以罚款10万元,责令停止发布。

上海文峰美发店停止销售预付卡(违反广告法上海文峰被罚10万)

上海文峰也许是第一家因员工“拍马屁”而上热搜的公司。近日,因为其企业公众号上刊登的一篇文章《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》而直接出圈。该公司总裁秘书在文中将该集团总裁陈浩称作“浩哥”,文章称,陈浩掌握万物之规律,是首屈一指的三百六十行状元大满贯等,“浩哥是有天眼的,只有浩哥的思想才是帮助我们成功的唯一方向”。

事实上,早在这次“拍马屁”事件之前,上海文峰已经两次被上海市消保委约谈。11月17日,上海市消保委发文提示,美容美发企业文峰商业模式或暗藏重大风险,建议相关部门进行监管,消费者也应谨慎消费。涉及“大额消费拒不退款、售后服务缺位、价格不透明、虚假宣传、强制消费”等问题。

上海市消保委认为,文峰以“产品+服务”的套餐预售,规避预付卡监管。文峰通过这种套路规避了相关预付卡和预付资金监管的法律法规,由此可能会给消费者造成重大风险。消费者反映文峰门店不主动提供充值凭证和消费凭证,亦不明示其加盟店身份,加大了消费者的维权难度。

引发舆论关注后,上海文峰美发美容有限公司在12月12日晚间发表声明致歉,表示正在将消费者的预付消费与政府协同监管服务平台信息对接,此项工作预计于十个工作日以内陆续完成。

据了解,截至12月7日,2021年上海市消保委系统收到对文峰的投诉476件,同比增长45%。投诉集中在诱导大额消费且拒不退款,售后服务拖延推诿,以及以“加盟店”为由、怠于承担企业责任。有报道称,今年3月,上海一位七旬老大爷,三年期间在文峰理发店消费竟高达235万,其中,仅一天的消费就达42万元。当时的文峰工作人员查小燕帮助老人购买了名为“养护金典套装”,消费82300元,但是老人都做了哪些项目却无法查询。

天眼查App显示,上海文峰被多个官司缠身,服务合同纠纷为主要原因。

目前,就上海文峰存在涉及单用途预付消费卡、价格和广告宣传等违法行为,上海市普陀区市场监管部门已经立案调查,案件正在调查处理中。

此次,上海虹口区市场监督管理局对其处以罚款10万元的原因是其在广告中涉及疾病治疗功能及使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。行政处罚书显示,2021年7月起,为拓展业务,更好地推销沉香灸保健按摩服务,进一步提升业绩,上海文峰购进配套沉香灸使用的“至臻沉香套盒”并发放至全国部分直营店和品牌加盟店共计50家对外销售使用,该产品主要用于门店内的保健按摩服务。

同时为配合宣传,当事人的企划部根据百度检索的图文信息自行设计编辑有“2021年7、8、9 月文峰全国门店夏季矩献 沉香灸以香养心,以灸养身 天然沉香 无添加艾叶,好味道,更健康……沉香气血灸可以帮顾客达到排湿寒、缓病痛、补元阳、调气血的四大奇效”等图文广告宣传用语,于2021年7月5日通过微信群或电子邮箱等形式下发至全国50家门店负责人并授意其将上述广告宣传内容制作成海报、台卡等形式在门店内对外发布。但此项沉香灸保健按摩服务不具有医疗用途,“至臻沉香套盒”中的产品也无药品、医疗器械批准文号,不具有疾病治疗功能。

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