淘宝电话号码填错了怎么办(淘宝修改不了手机号)

老三 • 2022-01-23 20:25:17 • 电商

“卢先生，你的快递放楼下超市了，麻烦你来取！”

“说了好多次，我不是他，他的手机号码留错了。”

2020年9月以来，家住南宁五象片区的黄先生陆续接到来自江南区、兴宁区等多个快递站点的配送电话和取件码短信，黄先生不堪其扰。

黄先生收到的快递取件码。受访者供图

困扰：

一小时七八个电话

多次沟通均未解决

黄先生告诉记者，他今年60多岁，基本不网购，即便偶尔网购，也是子女代收。2020年3月，他只是偶尔接到打错的电话和发错的短信，所以没有在意。

“从2020年9月的某一天开始，电话、短信越来越频繁，有时一个小时就有七八个电话，每次都是找卢先生。”黄先生说，收件地点有的在江南区，有的在兴宁区，相隔十几公里，他每次都要解释一遍。黄先生多次跟快递员与快递站点反映这个问题，但一直未解决。

原委：

手机尾号一数之差

市民被困扰一年多

根据黄先生短信上的收货地址，记者来到兴宁区的一家快递驿站，按照取件码和手机尾号顺利拿到了卢先生的快递，驿站的工作人员并未对身份进行核查。随后，记者表明来意并询问工作人员相关信息，“填错手机号码并非个例，但填错近两年的不多见。”该驿站的工作人员诧异道。

随后，记者又来到另一处收货地点，同样顺利领到快递。该驿站工作人员对卢先生印象深刻，因为卢先生填错手机号、长期不领取快递，已成为该驿站投递的困难户。

据工作人员介绍，卢先生是附近一家公司的负责人，平时都是他的员工代收快递，因缺少联系方式，有的快递会在驿站“躺”上两三个月。驿站、网购软件会根据手机号进行电话、短信提醒，所以，黄先生频繁接到通知领快递的电话和短信。

该驿站工作人员称，有一次卢先生的员工帮代领快递时，他们反映问题才得知卢先生的手机尾号应是4，却错填成了1，此后一直将错就错，造成了黄先生与快递驿站的烦恼。现已在店内张贴相关告示，关于卢先生的快递，都会备注正确的电话号码，以便沟通。

记者通过正确的手机号码联系到卢先生，他称是自己疏忽，将尽快改正手机号码。

说法：

多次不更正手机号

可以选择退货处理

遇到手机号被他人填错、误用甚至是冒用该咋办？

一快递驿站的工作人员称，会先告知快递员或者驿站，让他们备注好，并提醒收件人信息有误及时更正。如果收件方屡次未更正且疑似存在商家刷单的情况，可退货处理或者联系平台客服、寄方说明情况，从源头更改，若不更改的，可向邮政管理局进行申诉。

如果领取了不属于自己的快递并拆开检查会涉嫌违法违规吗？

广西锐嘉弘律师事务所的李锦秀律师分析称，如果当事人对拆开的快递不存在主观占有或其他非法目的，未违反相应法律法规，不会构成侵犯通信自由罪。

倘若明知不是自己的快递，还故意将其丢弃、损毁或据为己有，则视快递的价值和重要性等，承担相应的民事赔偿责任或行政违法责任，严重的还可能触犯寻衅滋事罪、故意毁坏财物罪、侵占罪等。

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