外包客服是什么意思?外包客服怎么做

网络赚钱可大可小,项目有时候也是这样子,不同的人对赚钱这件事情,没有统一的标准,比如作为副业,有的宝妈追求的是,每月能额外挣个三千块钱,就很知足了。

有的人追求的是月入过万,追求不一样,所选的项目肯定也不一样,即使是同样的项目,玩法也大不相同,如果想继续突破收入,估计就要全职来操作项目了。

以网店客服外包这个项目为例,网创妙策曾写过一篇文章,宝妈在家创业做什么好?靠谱副业推荐,如果你追求的是每月额外多挣三千,那我建议你做网店客服外包项目里网店客服就够了

外包客服是什么意思?外包客服怎么做

只要把自己管好,把工作做好,基本就能拿到钱,虽然这个工资可能不高,但至少它在家就能赚钱,时间也相对自由。

如果你想获取更高的收入,比如一年二三十万,通过自己做网店客服,实现这个收入完全不可能,想达到这个收入,就必须做网店客服外包平台。

都是创业项目,都是依靠网络挣钱,只因收入不同,需要创业者投入的时间和精力,完全不一样。

网店客服外包是什么意思

网店客服外包这项业务,他服务的对象可以理解为所有做网店的卖家,不管你在哪个平台卖货,都离不开网店客服。

电商的发展其实已经经历了很多阶段,未来的方向肯定是精细化和专业化,比如拍照这件事情,很多年以前,已经是专业的人做专业的事了。

中小型网店卖家不会选择自己拍照,而是交给专业的第三方去拍,因为第三方的资源已经对接的很成熟了,比如拍照需要模特,这个资源拍照的第三方就有现成的,摄影器材也比较专业,所以这样的团队,排出的宝贝图片更专业。

如果卖家自己拍,中小卖家根本没有这个水平和实力,网店客服外包跟拍照这个事情很类似,现实的情况是,已经有专业的团队在做网店客服外包这件事情。

那些自身没有售后团队,缺少售后经验,不愿意承担过高人力成本的网店卖家,一般自己不做网店客服,而是选择把客服外包给第三方。

因为确实很多网店卖家有这个需求,就跟拍照一个道理,只要市场有需求,自然有人愿意满足这个市场需求,这就是网店客服外包项目的起因。

为什么网店卖家愿意选择网店客服外包?

网创妙策讲一个原因,大家就明白了,比如做电商比较集中的地区,像杭州、深圳、广州等地,同时也包括一些省会城市,这些地方人员成本相对较高。

而网店客服这个角色,本身就是在线上跟客户沟通,客户也并不关心这个网店客服,是不是真的在公司上班。

比如像杭州这样的城市,请一个网店客服,工资可能要开到五六千左右,把客服外包出去,根本用不了这么多钱,可能给三千就够了,为什么会这样,因为第三方的客服,就在某个县城,两千五在县城有很多人愿意干这个工作,剩下的五百就是第三方平台赚的利润。

怎么做网店客服外包这个项目?

原理大家都清楚了,网店客服外包这个项目,本质上赚的就是人员工资的差价,作为一个网络挣钱的赚钱项目,想获取更高的利润,我们必须考虑自身的人员成本。

在网创妙策看来,如果你在县城,又想在网络上自主创业,并且你当地县城的人员工资又比较低,那就可以考虑做网店客服外包项目。

一般我们自主创业的时候,都会比较担心接单的问题,人通过招聘可以组织起来,但是活儿从哪里接呢?

其实解决这个问题比较简单,如果想增加项目的成功率,直接加盟一个较大的网店客服外包平台就行了,你能把人员组织起来,对方会直接给你甩订单过来。

一般的流程是,需要你先安排几个人到总部学习,学完之后再到县城组建团队,团队组建完之后,总部会直接给你订单,人员平均工资低,就是你最大的优势。

写在最后

广州有几家网店客服外包平台,做的都比较大,他们也都接受加盟,我之所以比较清楚这个项目,是因为我曾详细了解过这个项目。

因为我人在广州,人员成本上不占什么优势,所以就没做这个项目,网络挣钱就是这样子,有时候就是一个赚钱项目的信息,就有可能成就一些人。

网店客服外包这个项目也有自己的劣势,如果你不善于管理,人员流动性会比较大,一旦总部给你安排客服的单子,即使有人离职,你也不能耽误人家正常的客服工作,这一点其实很考验人。

做了这么多项目,其实我也看透了,挣钱这件事,从来都没有容易一说。

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