有客户手机号码怎么做营销推广?怎么加到私域流量

我经常遇到有人来咨询我这类问题:我有200万个手机号,怎么把他们加到我的私域流量里来?

很多人的做法是,那就把这些手机都收集起来,开始开动机器一个一个的去加。如果是这样做,我可以告诉你,不仅浪费钱还浪费时间。实操的人可能操作的第一天就被大批量封号了,然后跟老板汇报说此路不通。

加好友确实是做私域必须搞定的第一关,如果你第一关都拿不下来,就没法谈后面的用户运营和裂变了。

如果要提高加好友的通过率,具体要怎么做呢?

建议把你的用户分成不同的用户类型,比如新用户和刚下单的用户添加率是很高的,就要把握时机,及时添加。历史的老用户里很多用户已经是沉默用户了,你要试图唤醒后再添加,而不是一上来直接搜手机号添加。

今天对于加好友这件事情,我们来仔细聊聊以下几个问题,聊清楚了,关于怎么加好友这件事,你就知道方向了:

1.不同类型的用户怎么添加好友?

2.主动加好友和被动加好友如何提高通过率?

3.目前比较有效的加好友策略是什么?

01 按用户规模来选

有客户手机号码怎么做营销推广?怎么加到私域流量1.刚下单的用户加好友

在用户刚下单的一瞬间,马上添加用户企业微信,是目前加人通过率最高的做法,做的好的公司可以做到50%的添加率。

比如用户刚下单,就可以在下单成功的页面,直接留一个企业微信二维码,让用户扫码直接添加,这是最简单直接的方法。

或者在用户刚付款的时候,就发送一条短信通知,引导用户添加客服微信,就可以领取5元红包。如果有和订单相关的任何问题都可以找客服咨询处理。

2.新用户加好友

企业都会做很多营销投放活动,获取很多意向用户,用户会留下手机号。

在用户留下手机号的这一瞬间,也是添加用户微信好友的最好时机。

不同的品类好友添加率不一样,比如在线教育类对外投放获客的标志就是用户不仅留了手机号,还添加了微信,进了微信群。这类添加率就要做到80%以上,才算是有效获客。

但是对于很多品类来说,目前好友添加率可能只能做到20-30%。

因为很多商家还是认为用户留下手机号是最重要的事情,后面用户要不要加微信进来,取决于这个商业对微信的依赖程度。依赖程度越高,好友添加率就要越高。

3.历史所有用户加好友

如果你有过往用户的的手机号,这类用户想要添加企业微信,通过率很低,目前可能只有2-5%左右。

对于这类用户,如果你只是通过搜索手机号添加好友,用户没有和你交易或者互动的上下文,你想要让他通过你的微信好友申请是很难的。

所以如果你的团队里没有特别懂私域的人,不建议把历史用户导入微信。成功率很低,具体操作的人会觉得是无用功。

等你已经把新用户加微信搞定了,你的团队积累了一定的私域运营经验,再去考虑把历史用户加到微信的事情。

02 主动加好友和被动加好友如何提高通过率

个人微信或者企业微信的加好友,可以分为主动加好友和被动加好友。

有客户手机号码怎么做营销推广?怎么加到私域流量主动加好友的意思是我们主动搜索用户的手机号去发出好友申请。

主动加好友添加失败会存在下面几个原因:

1.用户提供的手机号和自己真实使用的微信不匹配,会出现搜索手机号找不到微信号的情况。

2.微信添加好友的数量限制导致你发出的好友申请对方收不到。

个人微信每天可以主动加好友的个数建议在15-20个,企业微信媒体可以主动加好友的个数建议在20-30个。如果你的好友申请超过了这个数量,首先会存在封号的风险。而且你即使在一个又一个的添加好友申请,但是超过一定数量之后用户根本就收不到你的好友申请。你的操作已经是无用功了。

3.如果你的时机选择不对,用户虽然收到了你的好友申请,但是没有在一个必须要通过你申请的场景里,用户也可能会不通过。比如用户根本就忘记了你是谁,对用户来说是一个骚扰。

怎样可以提高主动添加好友的成功率:

1.在添加好友申请的时候,要好好的设计添加说明,说清楚你加用户微信的意图。比如你是哪家的,加用户是为了做什么。

2.在加好友之前先给用户打电话,打电话过程中告知用户要加微信,征求用户的同意。挂掉电话的时候立即添加微信。现在有一些AI客服可以自动发起语音电话,可以提高效率。但是不是所有的品类都适合用户AI客服自动打电话,有的品类很重视用户关系,这时候最好是真人打过去。

被动加好友就是让用户来加你好友。

最常用的是在用户需要加微信的环节,在页面上展示微信二维码,用户可以直接扫二维码加好友。

比如线上卖课,用户付完钱就会立即弹出二维码,用户可以添加课程老师的微信,然后进群听课。

也有的情况是让用户搜索你的手机号或微信号加好友。

比如抖音上很多大V的号,在详情页都会留下微信号或者手机号,写上“vx:微信号/手机号”

什么情况下用户已经申请加了你的好友,但是你却不能通过呢?

只有一种可能就是你的微信号被太多人添加了好友申请。一般1天可以通过100-150个好友申请,再多的话就建议用二维码活码,把用户分流到不同的微信号里。

怎样可以提高被动加好友的成功率:

1.在适合的时机出现你的二维码。比如用户下单成功的时候,页面一定要弹出二维码。

2.在尽可能多的地方出现你的二维码。比如门店结账的地方,你的APP、媒体广告、小程序、对外海报。

3.告知用户加你微信好友的价值是什么。说清楚了价值,用户自然会主动的加你微信好友。比如加好友送红包、加好友领福利、加好友进群听课等等。

03 目前比较有效的加好友的策略是什么?

加好友用什么方式会有效?

很多人会想到用群控工具,简单粗暴有效。但是风险也是非常高的,操作不当就会被大批量封号,不适合门外的玩家。

除了工具层面,我想从策略层面跟你分享一下什么策略会比较有效去加好友。

当你的业务有200万个用户,这些用户都给你提供过手机号,可以怎么加好友?

有一种方法是把200万个手机号拿出来,一波一波的去加就好了啊。如果选择这个方法,结果就是很快你的号就被封了,操作了几天就做不下去了。

以上方法不可取。下面介绍一个更精细化的方法。

有客户手机号码怎么做营销推广?怎么加到私域流量把用户分为4中类型,对于不用类型的用户,加好友的成功率是不一样的。

对于粉丝型的用户来说,核心粉丝的加好友成功率最高,普通粉丝其次,路人最难加好友。

对于新用户来说,新下单的用户最容易加好友,其次是新注册的用户。

对于活跃用户来说,正在活跃的用户最容易加好友,1天内有过活跃的用户其次。如果已经是不活跃的用户,不建议去添加好友,成功率太低。

对于历史上有过交易的用户,订单金额高、复购多的用户成功率都很高,其次是有订单的用户。

把这些不同类型的用户分层三个梯队:

第一梯队的用户可以先加好友,通过率最高。而且这些用户数量不会太多,如果一开始添加不顺利,就可以用一些更加人工成本高的方法去添加,比如打电话给用户。这样做的目的就是要尽早有用户进来,才能开始你的私域运营,开始积累你的实战经验。

等你积累了足够的运营经验之后,就可以启动开始添加第二梯队的用户了。

第二梯队的用户通过率也还行,虽然没有第一梯队的通过率高,但是这类用户也值得添加到私域里来。在私域去进行精细化的运营,可以提升这几类用户的留存。并让这些用户能升级成为第一梯队的用户。

第三梯队的用户如果你的预算有限,不建议添加到私域。本身私域的运营成本就很高,这类用户的通过率很低,你添加进来的成功就更高了。

以上就是一个添加用户的策略。核心是把你的用户分类,把最优质的用户先加到私域里来,尽早获得私域运营的经验。等你的经验足够了,或者你已经非常资深了,一些更加难添加的用户你也是会有办法去搞定的。

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