不要说话铃声(不要说话歌词表达了什么意思)

近日

一名少年径直来到

建行岳阳临湘支行自助服务区

按下紧急呼叫按钮后

就开始“找妈妈”

这到底是怎么回事呢?

当天18点37分,岳阳建行监控指挥中心值机员像往常一样正认真查看监控画面,突然,“叮铃铃”,一阵铃声打破了值班室的宁静。

“喂,您好,这里是岳阳监控中心。”

“我要拨打电话,找我妈!”

值机员通过视频监控发现,在建行岳阳临湘支行附行式自助银行内,一名少年拿起了对讲电话。少年表示自己找不到妈妈了,身上没有一分钱,也不记得家人的联系电话。

“你知道你家在哪里么?”

“不知道!”

“你先到那里等着,不要出去好吧?”

“我叫一个工作人员过来帮助你,好吧?”

“你尽量不要走出那个门,好吧?”

……

从对话中,值机员察觉男孩说话吐字不清,可能存在语言困难,需要给予帮助,于是立即向监控中心带班领导汇报,并马上启动应急预案。值机员一边通过对讲机与男孩对话了解情况,一边联系监控指挥中心巡防员立即到现场处置。

“你先不要出去!”

18点42分,男孩似乎等得有些焦急了,四处张望,想快点离开银行。值机员发现后,立刻通过对讲向男孩喊话。

不要说话铃声(不要说话歌词表达了什么意思)

“等一下,请问你是现在要出去了吗?

那个人是你的熟人吗?”

“不认识!”

“等下我们会有工作人员过来,

你先不要出去,好吧?”

“你走出去我们就看不到你了!”

“不要离开,请和我保持通话!”

……

值机员一直通过监控画面关注着男孩,并提示男孩不要离开监控区域,巡防工作人员已经在路上了。

“跟着警察走,好吗?”

18点54分,值机员担心巡防员缺少帮孩子找家的手段,又立即联系了公安。

19点02分,民警到达现场,将男孩接走并联系男孩家长到当地派出所认领。

不要说话铃声(不要说话歌词表达了什么意思)

事后,男孩家长致电岳阳建行监控指挥中心,对当班值机员乐于助人的精神和建行温情服务表示衷心的感谢。当地公安部门也对值机员遇事冷静、不慌不乱、处置得当给予高度肯定和表扬。

岳阳建行监控指挥中心于今年4月初投入运行,覆盖全辖35个网点、23个离行式自助银行。自运行以来,中心坚持7×24小时远程值守,确保不断岗、不缺位,全面赋能当前重点工作,开启了建行岳阳市分行安全管理新模式,为全行智慧安全管理提供了坚强技术保障。同时,通过对讲系统为客户提供远程咨询服务。截至目前,岳阳建行监控指挥中心已妥善处理吞卡、不出钞等客户求助148起,巡防发现并处置问题20起,监控轮巡处理问题11起,得到客户的高度好评。

转自:金融时报客户端

记者:朱立轩 冯瑶 曹平苹

来源: 中国金融新闻网

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