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网创妙策网创妙策  2022-04-25 19:27 网创妙策 隐藏边栏
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一位女士去家居用品店买窗帘,进到一家店看了一会的时候,一个销售上前搭话:拿不定主意了吧。女士答,是啊。销售接着又问,家里装修什么风格的,墙壁是什么颜色的。女士说,轻奢风的,乳白色的墙壁。销售推荐了一款窗帘说,这个比较适合。女士看了后很满意,愉快的下了订单。

遇到这样的员工,你是老板会给开多少工资

上面这个故事是选自马未都的一档节目,故事中的销售深谙销售技巧,进门一搭话就显出的接触的功力,拿不定主意了吧,这句话默认了顾客要买窗帘,只是挑花了眼,不知该选哪个。给顾客一个潜意识的锚定,要买窗帘。这样直接跳过了,买还是不买,这个选项,进入到买哪一款的问题。

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接下来,这位销售更是用了高级的销售方法,用合作关系替代买卖关系,站在合作关系的角度,去帮客户解决问题。

一般销售会说,自己家的窗帘做工好,质量怎么怎么好,大品牌啊,今年流行款式等等。

而故事中的销售,直接换位思考,替顾客提前解决了她自己可能还没意识到的问题:这个窗帘与自己家的装修环境是不是搭配,是否合适。

这在给顾客的感觉上也不一样,销售不是为了要卖给你东西,而是在帮顾客解决问题。

看一个销售是否成功的关键,是自信。自信来自两方面,销售如何看待自己,和如何看待客户。

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销售是把自己当做卖货员,还是作为一名专业技术过硬的解决问题的专家。

看待客户,是一只待宰羔羊马上要进你的圈套,还是你的合作伙伴,一起解决客户的问题,为他创造实实在在的利益,进而达成长久的双赢的关系。

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